Gestión hotelera
Los gerentes de hotel se aseguran de que todos los aspectos del hotel funcionen sin problemas, los huéspedes estén satisfechos con sus estadías y que los empleados tengan lo que necesitan para lograr el éxito.
No hay dos caminos iguales hacia la gestión. Desde valet hasta gerente de departamento, o de portero a gerente general, ascender es una historia común en nuestra industria.
Tu forma de trabajo para ascender
Every department in hospitality is varied, flexible, and offers a pathway to a leadership position. Discover how people from many different backgrounds advanced management positions in hospitality.
Subgerente de Recepción
Encargado de piscina > Recepcionista > Asistente de Gerencia de Recepción
Gerente de Operaciones de Alimentos y Bebidas
Asistente de piscina > Recepcionista > Gerente de Operaciones de Alimentos y Bebidas
Gerente General
Asistente de Habitación > Lavandería > Operaciones de Recepción > Gerente General
Alcanzar posiciones de Gerente General
Hay muchos caminos para convertirse en gerente general y dos caminos no son exactamente los mismos. Ya sea que hayas estado en la industria hotelera por años o estés transicionando desde otro campo, hay un camino para ti.
Los títulos universitarios no son requeridos, pero pueden ser de gran ayuda, para aquellos que buscan puestos de gerente general. Lo único que necesitas es demostrar capacidad para liderar, inspiración, y garantizar que los huéspedes y empleados estén satisfechos.
Muchos gerentes generales inician en puestos de nivel de entrada en hoteles, incluyendo recepción, alimentos y bebidas, y habitaciones.
La mayoría de los gerentes generales tienen experiencia en administración en otros departamentos y han demostrado éxito liderando sus equipos.
Algunos gerentes generales ocuparon el puesto en otro hotel y dieron el salto a una nueva y emocionante oportunidad.
Habilidades básicas para que destaques
Los gerentes de hotel efectivos están motivados por las personas con excelentes habilidades de comunicación y su deseo de continuar aprendiendo. Predican con el ejemplo y marcan la pauta para todo el hotel.
Fuertes habilidades de comunicación
Orientación al detalle
Trabajo en equipo
Conocimientos de Gestión Operativa y Financiera
Flexibilidad
Fuertes habilidades de comunicación
Orientación al detalle
Trabajo en equipo
Conocimientos de Gestión Operativa y Financiera
Flexibilidad
Gerente General
Los gerentes generales se aseguran de que todos los aspectos del hotel funcionen sin problemas, los huéspedes estén satisfechos con sus estadías y que los empleados tengan lo que necesitan para lograr el éxito. Debido a su experiencia en puestos anteriores, saben lo que se necesita para hacer el trabajo en todos los departamentos.
¿Cómo es tu día normal?
Por lo general, los gerentes generales suelen trabajar durante el horario comercial habitual, manejando presupuestos y gastos, supervisando y reclutando personal, y supervisando las operaciones diarias del hotel.
Administración de presupuestos y establecer objetivos de ventas
Tomar decisiones que ayuden al hotel a tener éxito y operar como un negocio.
Demostrar buen juicio y comprender las tendencias del mercado, la competencia y los resultados finales.
Reclutar, capacitar y supervisar al equipo
Contratar a las personas adecuadas para el hotel y asegurarse de que tienen las herramientas que se necesitan para el éxito.
Mantener la rotación a un nivel aceptable.
Ser un modelo inspiracional a seguir
Enfatiza la excelencia al establecer objetivos desafiantes, estándares de alta calidad, y establecer un ejemplo positivo e inspiracional para que lo sigan sus subalternos directos.
Posiciones Abiertas de Gestión Hotelera
Estratega principal de hospitalidad hotelera
Vicepresidente de desarrollo
Especialista en comunicaciones internas
COO (Director de operaciones)
SVP (Vicepresidente senior)
Presidente / CEO
Reclutador universitario
Estratega principal de hospitalidad hotelera
Vicepresidente de desarrollo
Especialista en comunicaciones internas
COO (Director de operaciones)
SVP (Vicepresidente senior)
Presidente / CEO
Reclutador universitario
“Me encanta ver entrar a nuevos talentos, como yo hace mucho tiempo, y puedo invertir en ellos, obtener las herramientas que necesitan para tener éxito. Esa es la mejor parte de mi trabajo.”
-Markisha, Gerente General
“Realmente llegas a conocer a tus huéspedes, tanto que a veces las personas se convierten en conexiones para toda la vida.”
– Kelbie Reynolds, Gerente General
“Con los mentores y los líderes que tuve, me enamoré de la industria y quise ser gerente general.”
– Elizabeth Martin, Gerente General
