Un lugar para la flexibilidad
Cuando los huéspedes toman su primera taza de café por la mañana en Coffee Flats dentro del Westin Kierland Resort and Spa, la amable sonrisa de Divna Mirolvic los recibe con una calidez tan intensa como su café.
“Me encanta interactuar con nuestros huéspedes”, comenta Divna. “Me alegran el día”.
Divna llegó a Estados Unidos desde Croacia en 1998 con su entonces esposo y dos hijos pequeños como refugiados, luego de huir de la guerra en Belgrado. Como serbocroata nativa, cuando se mudó a Estados Unidos tuvo que aprender inglés.
“Solo sabía decir: ‘Hola, ¿cómo está?’”, menciona Divna.
Divna, que ahora domina el inglés, reconoce que sus 19 años trabajando en el Westin Kierland le ayudaron a aprender el idioma. Durante todos estos años de trabajo, Divna trabajó en una variedad de funciones como empleada de limpieza, encargada de casilleros, empleada de recepción en el spa, anfitriona de un restaurante y ayudante de camarero. Como madre sola, cada función le brindó flexibilidad para progresar en el trabajo y en su hogar.
“La industria hotelera es un excelente lugar para que los inmigrantes trabajen… Aprendemos unos de otros. Nos ayudamos mutuamente a aprender el idioma y las culturas, los países y las comidas típicas de cada uno.”
“Esa es una de las mejores cosas de la hotelería: uno cuenta con un horario muy flexible”, comenta Liz Franzese, directora de Ventas y Marketing del Westin Kierland Resort and Spa. “Podemos satisfacer sus necesidades sin importar si es madre soltera con hijos pequeños que cuidar en su hogar, si es estudiante y solo puede trabajar de tiempo parcial, o si busca crecimiento profesional; podemos brindárselo todo. Entonces, si se muda aquí, desde cualquier parte del mundo, también hay una oportunidad para usted”.
“La industria hotelera es un excelente lugar para que los inmigrantes trabajen”. afirma Divna. “Aprendemos unos de otros. Nos ayudamos mutuamente a aprender el idioma y las culturas, los países y las comidas típicas de cada uno”.
Divna destaca la gran cantidad de beneficios que ofrece la industria hotelera, como el seguro médico, el plan de pensiones y los beneficios de viaje. Recientemente, Divna aprovechó sus beneficios de viaje y recorrió Chicago después de que sus huéspedes la motivaran a hacerlo.
“Muchas de las personas de Chicago que he conocido son muy agradables, así que tenía que conocer esa ciudad”, explica Divna.
“Ella quería saber cómo era el lugar de dónde venía esta gente tan amable y creo que eso habla de la persona que es”, afirma Liz.
Desde crear vínculos con los huéspedes frecuentes hasta entablar amistades con sus compañeros de trabajo, el trabajo de Divna es más que solo un trabajo.
“Siento que este es mi segundo hogar”. afirma Divna. “Tenemos una gran conexión. Recordamos los cumpleaños de cada uno, vamos a la boda de los compañeros de trabajo, somos familia. Si uno encuentra un lugar en el que es muy, muy feliz, no veo por qué querría irse”.