Cuando una amiga le habló a Julie DaWalt sobre un puesto como mucama en Red Roof Inn, no tenía idea de que estaba a punto de embarcarse en un viaje de toda la vida en la industria hotelera. Ahora, casi 35 años después, Julie mira con cariño su camino desde mucama hasta vicepresidenta regional. “Conseguí este trabajo”, dice, “y simplemente continué por este camino y seguí trabajando”.
En los siguientes años, Julie avanzó desde el departamento de limpieza hasta la lavandería, el mostrador de recepción y finalmente a gerente interina cuando el gerente se fue. Buscando contratar a alguien para el puesto a tiempo completo, el hotel contrató a Julie, sabiendo que a otros les gustaba trabajar con ella. Aproximadamente nueve años después, fue ascendida a gerente general de la propiedad.
“Esfuérzate mucho por ser lo mejor que puedas ser, incluso si estás limpiando habitaciones, haciendo lavandería o trabajando en el mostrador de recepción. Ese trabajo duro de hace 30 años realmente dio sus frutos”.
En su cargo actual como Vicepresidenta Regional de Operaciones, Julie trabaja con 53 propiedades para ayudarlas a aumentar los ingresos y mejorar tanto la línea superior como la inferior. Pero las claves de su éxito se remontan al primer día en la industria.
“Hay tantas posiciones diferentes y tantas oportunidades de ascenso”, explica. “Realmente se trata de poner tu pie en la puerta y dar ese primer paso, si esto es algo que estás buscando”.
Julie también reconoce que el trabajo duro, tomar iniciativa y tener la actitud correcta son claves de su éxito. “Si mustras esfuerzo, demustras que te importa tu trabajo, la empresa y los huéspedes”, dice. “Debes tener un poco de empatía, algo de responsabilidad y habilidades de comunicación. Si tienes estas cosas, la gente te va a reconocer y querrá mantenerte, promoverte y trabajar contigo para avanzar en tu carrera”.
“Quiero que otras personas sepan que también pueden ganarse su lugar en la mesa. La gente lo va a reconocer y serás ascendido por eso. Está ahí. Solo tómalo”.