“Si amas lo que haces, entonces no se siente como un trabajo”, dijo Jeff Kinnie, Anfitrión Ejecutivo de New South Kitchen en el Hotel Omni Atlanta. Jeff ha trabajado en la hotelería durante los últimos 25 años y cada día, su objetivo es ganarse a los huéspedes con un “hola”.
“Los huéspedes son las llaves que abren las puertas en la hotelería”, dice Jeff. “Nunca sabes por lo que están pasando cuando llegan a tu hotel, debido a esto siempre debes tener una puerta abierta y hacerles saber que son importantes.”
El compromiso de Jeff con el servicio al cliente sigue dando sus frutos. Él estima que ha ganado 10 veces el título de Empleado del Año y 50 veces el de Empleado del Mes. Para él, el trabajo nunca se siente como trabajo porque ama lo que hace.
Jeff atribuye su éxito en la hotelería a ser una persona sociable. “Debes ser compasivo, empático y tener un corazón genuino de amor”, dice. “Me encanta la hotelería porque es lo que soy”.