No es raro que los veteranos se sientan atraídos por la vida en los hoteles. Desde la formación de equipos de trabajo hasta el servicio a los huéspedes, quienes han pasado por el ejército a menudo cuentan con las herramientas necesarias para triunfar en la industria hotelera. Actualmente, la hostelería tiene cerca de 110,000 puestos de trabajo y está deseosa de contratar a veteranos y a miembros de sus familias.
Con puestos especializados que encuentran paralelo en las labores militares como ingeniería, tecnología de información y comunicación, y operaciones, la hostelería encaja naturalmente con los veteranos.
“Tenemos a 20 veteranos en nuestro equipo y siempre estamos buscando más” dice el Gerente General del Omni Atlanta, Ramon Reyes. “Es una transición sencilla porque les apasiona servir a otros”.
El Director de Ingeniería del Omni Atlanta, Mike Phillips pasó 20 años en la Marina como electricista y sigue aprovechando su experiencia militar en el hotel. Desde mantenerse al corriente con las reparaciones diarias del hotel hasta trabajar en proyectos de mantenimiento a gran escala, él confía en las habilidades que pulió en el ejército para mantener el hotel en forma óptima. “Lleva el hotel como un barco naval, de una manera impecable” dice Reyes.
En el ejército, el trabajo en equipo es crucial para el éxito. Esto también sucede en la hostelería. Cuando busca nuevos miembros para su equipo, Mike procura contratar veteranos porque ellos traen una ética y un conjunto de valores de su tiempo como uniformados.
Los veteranos están acostumbrados a un ambiente construido sobre el trabajo en equipo, el compromiso y el servicio, convirtiéndolos en candidatos ideales para una gran variedad de puestos tanto de cara al cliente como en áreas internas.
“La industria hotelera es un gran lugar para estar… Buscan veteranos porque ellos ya saben cómo trabajar bajo presión. Yo soy un chico de la vieja escuela de la Marina… La camaradería en la milicia es estrecha, pero también lo es en este hotel. Puedo decir de inmediato que este es el lugar correcto para estar”
— MIKE PHILLIPS
La segunda chef del restaurante del hotel, Kinetra Watson, sirvió en la Guardia Costera de los Estados Unidos durante cuatro años en Baltimore como contramaestre. El deseo de Kinetra de trabajar en la industria de servicio comenzó ahí y continuó como una historia de amor de por vida para ayudar a los demás.
“Como en el ejército, no hay dos días iguales, lo que lo mantiene interesante y divertido. Me encanta la hostelería porque me permite hacer algo en lo que soy buena, así como le permite a otras personas mostrar sus mejores cualidades… Todos cuidan las espaldas de los otros”
— KINETRA WATSON