Como un experimentado gestor de proyectos y planificador de eventos, Baraki Ambaye sabía que prosperaría en la industria hotelera.
“La industria necesita personas preparadas”, dice Baraki. “Puedes ascender rápidamente en función de tu desempeño, calibre y compromiso.”
Después de ganar una beca de desarrollo profesional de la Fundación AHLA y tomar un curso patrocinado en hotelería, Baraki se convirtió en un profesional certificado en servicio de atención al cliente. Tras unirse al equipo del InterContinental de Washington D.C. – The Wharf como botones, Baraki ascendió rápidamente y fue promovido a capitán de botones en un año.
Para Baraki no hay dos días iguales. Como capitán de botones, supervisa a todo el equipo de botones, gestiona las entradas y salidas de los huéspedes y garantiza una estancia sin problemas para cada visitante que atraviesa su puerta.
“Ese es todo el objetivo del equipo de botones: facilitar la eficiencia y la eficacia del hotel al ofrecer un servicio de calidad a cada huésped”.